En tant que General Manager, vous serez responsable de la gestion globale et de la direction stratégique de l’hôtel, assurant une expérience exceptionnelle pour les clients et un environnement de travail positif pour le personnel. Vous superviserez toutes les opérations quotidiennes, y compris la réception, les services de restauration, les services d’entretien ménager et les activités administratives.
Votre rôle consistera à élaborer et à mettre en œuvre des politiques et des procédures visant à garantir la satisfaction client, la rentabilité financière et le respect des normes de qualité de l’hôtel. Vous dirigerez une équipe diversifiée, en veillant à ce que chaque membre soit formé, motivé et performant.
En tant que leader, vous aurez la responsabilité de maintenir des relations positives avec les clients, les fournisseurs et les partenaires commerciaux, tout en assurant le respect des réglementations locales et des normes de sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements des ventes et du marketing pour développer des stratégies de croissance et maximiser le chiffre d’affaires de l’établissement.
Votre objectif ultime sera de positionner l’hôtel comme une destination de premier choix, en offrant un service de classe mondiale, en stimulant l’innovation et en assurant la satisfaction et la fidélité des clients. En résumé, vous serez le chef d’orchestre de l’ensemble des activités de l’hôtel, garantissant son succès à long terme et sa réputation d’excellence.